ViCare Geofencing funktioniert nicht richtig – wie behebe ich das?

Wenn die Standort-basierte Steuerung nicht wie erwartet funktioniert, kann das mehrere Ursachen haben. Im Folgenden zeigen wir Ihnen verschiedene Maßnahmen, mit denen Sie die Funktion verbessern können:

• Smartphone-Einstellungen prüfen: Damit Geofencing zuverlässig funktioniert, müssen die entsprechenden Einstellungen auf Ihrem Gerät korrekt aktiviert sein. Eine Anleitung zur optimalen Konfiguration finden Sie hier: Wie stelle ich mein Smartphone optimal ein für Geofencing?
• ViCare zeigt falschen Status („Zuhause“ statt „Abwesend“): Möglicherweise wurde der Status auf einem anderen Gerät geändert. Öffnen Sie die App auf dem betroffenen Smartphone, um die Daten zu synchronisieren.
• Geofencing aktivieren: Öffnen Sie die ViCare App und prüfen Sie in den Einstellungen, ob Geofencing aktiviert ist. Diese finden Sie in der Registerkarte Einstellungen.
• Adresse überprüfen: Kontrollieren Sie, ob Ihre Heimadresse korrekt in der App gespeichert ist. Diese finden Sie unter Einstellungen -> Geofencing -> Geofencing Bereich. Passen Sie gegebenenfalls die Adresse an.
• ViCare App neu starten: Beenden Sie die App vollständig, indem Sie sie aus der Liste der zuletzt verwendeten Apps entfernen. Starten Sie sie anschließend erneut und prüfen Sie, ob der Standort jetzt richtig erkannt wird.
• Smartphone neu starten: Ein Neustart Ihres Smartphones kann helfen, insbesondere wenn Hintergrundprozesse die Standortdienste zuvor gestört haben. Öffnen Sie danach die ViCare App erneut und testen Sie die Standorterkennung.
• Nur auf mobilen Geräten verwenden: Falls Sie Geofencing auf einem Gerät aktiviert haben, das sich meist an einem festen Ort befindet (z. B. ein Tablet), kann das zu Problemen führen. Nutzen Sie die Funktion daher ausschließlich auf Mobilgeräten, die mit Ihnen unterwegs sind und Ihren tatsächlichen Standort repräsentieren.
• Installationsadresse prüfen: Wenn Ihre Adresse nicht korrekt erkannt wird oder sich nicht ändern lässt, kann das daran liegen, dass die Privat- und Installationsadresse nicht identisch sind. In diesem Fall, ändern Sie bitte zuerst Ihre Privatadresse, um anschließend die Installationsadresse bearbeiten zu können.
• Neues Haus oder unbekannte Adresse: Bei neu gebauten Häusern oder wenig bekannten Adressen kann es sein, dass keine genauen Koordinaten vorliegen. Tragen Sie in diesem Fall vorübergehend eine nahegelegene Adresse ein oder schieben Sie den Standort-Pin auf der Karte auf Ihre genaue Adresse.
• Mehrere Geräte zeigen denselben Namen (z. B. „Galaxy S24“): Prüfen Sie zusätzlich die E-Mail-Adresse im Geräteeintrag, um Geräte korrekt zuzuordnen. Entfernen Sie veraltete oder doppelte Einträge bei Bedarf.