Wie stelle ich mein Smartphone optimal ein für Geofencing?

Damit Geofencing auf Ihrem Smartphone optimal funktioniert, überprüfen und ändern Sie bitte gegebenenfalls folgende Einstellungen:

Wenn Sie ViCare auf einem iOS-Gerät (iPhone oder iPad) installiert haben:

Ortungsdienste aktivieren:

• Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
• Klicken Sie auf “Datenschutz & Sicherheit”.
• Klicken Sie auf “Ortungsdienste”.
• Überprüfen Sie, ob der Schieberegler “Ortungsdienste” grün (=aktiviert) ist.
• Sollten die Ortungsdienste deaktiviert sein, aktivieren Sie diese bitte über den Schieberegler.

Eine Anleitung dazu finden Sie hier im verlinkten Apple-Hilfeartikel.
Hinweis: Wenn ViCare Geofencing nicht korrekt funktioniert, obwohl die Ortungsdienste aktiviert sind, kann es helfen, die App zu schließen und erneut zu öffnen, um die Geofencing-Daten neu zu laden.

Standortzugriff erlauben:

• Öffne die Einstellungen deines iPhones.
• Scrolle nach unten und tippe auf „Datenschutz & Sicherheit“.
• Tippe auf „Ortungsdienste“.
• Finde und tippe auf „ViCare“.
• Stelle sicher, dass die Option unter „Zugriff erlauben“ auf „Immer“ eingestellt ist.

Genauer Standort:

• Öffne die Einstellungen deines iPhones.
• Scrolle nach unten und tippe auf „Datenschutz & Sicherheit“.
• Tippe auf „Ortungsdienste“.
• Finde und tippe auf „ViCare“.
• Stelle sicher, dass der Schalter neben „Genauer Standort“ aktiviert (grün) ist.

Hintergrundaktualisierung aktivieren:

• Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
• Klicken Sie auf “Allgemein”.
• Klicken Sie auf “Hintergrundaktualisierung”.
• Überprüfen Sie, ob bei “Hintergrundaktualisierung” “Ein” steht.
• Falls dort “Aus” oder “WLAN” steht, klicken Sie bitte auf die Leiste und wählen Sie “WLAN & Mobile Daten” aus.
• Klicken Sie nun wieder auf “Zurück”.
• Scrollen Sie runter und überprüfen Sie schließlich, ob der Schieberegler bei “ViCare” grün (=aktiviert) ist.
• Sollte die Hintergrundaktualisierung deaktiviert sein, aktivieren Sie diese bitte über den Schieberegler.

Eine Anleitung dazu finden Sie hier im verlinkten Apple-Hilfeartikel.

Mobile Daten aktivieren für ViCare:

• Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
• Scrollen Sie runter und klicken Sie auf “Apps”.
• Suchen Sie die App “ViCare” und klicken Sie auf die Schaltfläche.
• Überprüfen Sie, ob der Schieberegler “Mobile Daten” grün (=aktiviert) ist.
• Sollten die “Mobilen Daten” deaktiviert sein, aktivieren Sie diese bitte über den Schieberegler.

Eine Anleitung dazu finden Sie hier im verlinkten Apple-Hilfeartikel.
Hinweis: Je nach Mobilfunkvertrag kann es sein, dass dein Anbieter die mobile Datennutzung oder das Datenvolumen einschränkt. Auch im Fall von Daten-Roaming kann es zu Begrenzungen kommen, die den Datenverkehr der App beeinflussen.

Stromsparmodus nicht aktivieren:
Aktivieren Sie nicht den Stromsparmodus auf Ihrem Smartphone, da er die Hintergrundaktivitäten einschränken kann. So stellen Sie sicher, dass alle Funktionen – z. B. Geofencing – zuverlässig arbeiten.

ViCare App im Hintergrund geöffnet lassen:
Für eine stabile Funktion von Geofencing muss die ViCare App dauerhaft im Hintergrund aktiv bleiben. Bitte schließen Sie die App daher nicht, etwa durch das Wischen aus der App-Übersicht.
Gut zu wissen: Während Sie unterwegs sind, passt die App ihren Energieverbrauch automatisch an und läuft im Hintergrund nur mit minimaler Aktivität, um die Batterie zu schonen.

Wenn Sie ViCare auf einem Android-Gerät (Google, Samsung, Xiaomi, Motorola usw.) installiert haben:

Ortungsdienste aktivieren:

• Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Smartphones.
• Klicken Sie auf “Standort”
• Überprüfen Sie, ob “Standort verwenden” an ist
• Klicken Sie auf “Immer zugelassen” bei App-/Standortberechtigung
• Überprüfen Sie, ob der Schieberegler “Genauen Standort verwenden” grün (=aktiviert) ist.
• Sollte der genaue Standort deaktiviert sein, aktivieren Sie diese bitte über den Schieberegler.

Ihr genauer Standort wird nie verfolgt, die ViCare-App prüft nur, ob Sie den Geofence überschritten haben.
Eine Anleitung dazu finden Sie hier im verlinkten Google-Hilfeartikel.

Hintergrundaktualisierung aktivieren:
Wenn Sie die Geofencing-Funktion nutzen, ist es wichtig, dass die ViCare App im Hintergrund aktiv bleibt.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Hintergrunddatennutzung in den Android-Einstellungen erlaubt ist.

Eine Anleitung dazu finden Sie hier im verlinkten Google-Hilfeartikel.
Hinweis: Je nach Mobilfunkvertrag kann es sein, dass dein Anbieter die mobile Datennutzung oder das Datenvolumen einschränkt. Auch im Fall von Daten-Roaming kann es zu Begrenzungen kommen, die den Datenverkehr der App, und somit auch die Funktionalität von Geofencing, beeinflussen.

ViCare App im Hintergrund geöffnet lassen:
Damit Geofencing zuverlässig funktioniert, muss die ViCare App im Hintergrund geöffnet bleiben. Vermeiden Sie es daher, die App komplett zu schließen (z. B. durch Wischen aus der App-Übersicht). Keine Sorge: Auch wenn Sie ViCare nicht schließen, reduziert die App die Aktivität bei nicht aktiver Nutzung automatisch, um den Akkuverbrauch gering zu halten.

App-Hibernation deaktivieren:
Die App-Hibernation-Funktion versetzt die ViCare-App in einen Ruhezustand, wenn sie eine Zeit lang nicht verwendet wurde. Dieser Zustand verhindert, dass die App im Hintergrund läuft und dass die Geofencing-Funktion zuverlässig funktioniert.

Akku-Optimierung für die ViCare App deaktivieren:
Viele Android-Geräte beenden Apps automatisch, um Energie zu sparen. Damit Geofencing zuverlässig im Hintergrund funktioniert, sollten Sie diese Energiesparfunktionen für die ViCare App deaktivieren. Die Einstellungen zur Akku-Optimierung können je nach Android-Version und Gerätehersteller unterschiedlich sein. Bitte prüfen Sie in den Systemeinstellungen, ob für die ViCare Akkuoptimierungsfunktionen aktiv sind – und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls, um eine reibungslose Funktion im Hintergrund zu gewährleisten.

Eine Anleitung für Ihr Samsung-Gerät finden Sie hier im verlinkten Samsung-Hilfeartikel.
Eine Anleitung für Ihr Motorola-Gerät finden Sie hier im verlinkten Motorola-Hilfeartikel.
Eine Anleitung für Ihr Gerät anderer Hersteller finden Sie hier im verlinkten Google-Hilfeartikel.
Hinweis: In den verlinkten Artikeln wird meist die Aktivierung beschrieben – achten Sie darauf, dass die Optionen ausgeschaltet sind. Sollte die passende Option nicht auffindbar sein, empfiehlt es sich, direkt beim Gerätehersteller nachzufragen oder dessen Support zu kontaktieren.

Auto-Reset der Berechtigungen für die ViCare-App ausschalten (Android 11 oder höher):

• Öffnen Sie “Apps & Benachrichtigungen”
• Klicken Sie auf “App-Info”
• Klicken Sie auf “ViCare”
• Klicken Sie auf “Berechtigungen”
• Deaktivieren Sie “Zugriff nur während der Nutzung der App zulassen”

Hinweis: Bei bestimmten Geräten (z. B. Xiaomi, Huawei) muss geprüft werden, dass die Autostart-Funktion aktiviert ist, damit die Hintergrunddienste aktiv bleiben und Geofencing nicht blockiert wird. Außerdem kann es vorkommen, dass ViCare nach einem Neustart nicht automatisch vollständig startet – öffnen Sie die App in diesem Fall manuell, um Geofencing zu reaktivieren.

Den Energiesparmodus nicht aktivieren:
Aktivieren Sie nicht den Energiesparmodus auf Ihrem Smartphone, da er die Hintergrundaktivität der ViCare App einschränken kann. So stellen Sie sicher, dass alle Funktionen – z. B. Geofencing – zuverlässig arbeiten.
Um den Status (z. B. „Zuhause“ / „Abwesend“) zu synchronisieren, öffnen Sie bitte gelegentlich die ViCare App – idealerweise kurz vor oder nach dem Überschreiten des Geofencing-Bereichs.