Mein Internet ist online, aber meine Geräte kommunizieren nicht miteinander. Was ist der Grund dafür?

Alle smarten Geräte, die Teil von ViCare Smart Climate sind, kommunizieren untereinander über ein Funksignal. Bricht die Internetverbindung ab, können die Geräte weiterhin kommunizieren. Sie können zwar die Temperaturwerte und Zeitprogramme nicht über die ViCare App ändern, doch die zuvor definierten Einstellungen werden weiterhin angewandt.

Wenn das Internet online ist und die Geräte die Änderungen, die Sie über die ViCare App vornehmen, nicht durchführen, bedeutet dies, dass das Funksignal blockiert ist oder abgeschaltet wurde. Wenn die Geräte zuvor korrekt funktionierten, überprüfen Sie bitte auf dem Anzeigefeld des Heizkessels oder des Heizgeräts, ob „Low-Power-Funk“ aktiviert ist. Bei Viessmann One Base Systemen finden Sie diese Information zusätzlich in der ViCare App im Bereich „Einstellungen” unter „Kommunikationsmodul”. Um einen störungsfreien Betrieb zwischen den Geräten zu gewährleisten, muss das Funksignal eingeschaltet sein.